Умови замовлення, виготовлення та доставки

1. Оформлення замовлення

Вартість, характеристики продукції, тираж, матеріал, розміри, строки виготовлення та інші параметри замовлення погоджуються із Замовником до початку виготовлення.

Виготовлення продукції розпочинається після погодження макета та/або інших необхідних параметрів замовлення і здійснення оплати відповідно до погоджених умов.

2. Погодження макета

Перед передачею макета у виробництво Замовник перевіряє та погоджує його остаточний варіант.

Погодження макета повідомленням у месенджері, електронною поштою або іншим погодженим способом означає підтвердження правильності тексту, контактних даних, розмірів, розташування елементів та загального вигляду макета.

Після погодження макета та передачі його у виробництво зміни до замовлення можуть бути неможливими. Повторне виготовлення через помилки, які були присутні у погодженому Замовником макеті, оплачується окремо.

3. Особливості друкованої продукції

Колір готової друкованої продукції може незначно відрізнятися від зображення на екрані через особливості передачі кольору моніторами, технології друку, матеріалу, фарб та обладнання.

Такі технологічно допустимі відмінності не вважаються браком.

4. Строки виготовлення

Строк виготовлення повідомляється Замовнику під час оформлення замовлення та обчислюється після отримання необхідної оплати і остаточного погодження макета.

Строк виготовлення та строк доставки є окремими строками.

DrukPlus не може гарантувати строк доставки після передачі готової продукції перевізнику.

5. Доставка

Доставка готової продукції здійснюється сторонніми перевізниками, зокрема Новою поштою, відповідно до правил та умов обраного перевізника.

Після виготовлення продукція передається перевізнику, а Замовнику надається номер відправлення для його відстеження.

Вартість доставки сплачується відповідно до погоджених умов замовлення та тарифів перевізника.

Оголошена вартість відправлення зазначається відповідно до фактичної вартості продукції, що передається перевізнику.

6. Втрата або пошкодження відправлення

У разі втрати, знищення або пошкодження відправлення під час перевезення DrukPlus сприяє Замовнику у вирішенні питання з перевізником та оформленні необхідної претензії.

Якщо перевізником виплачується компенсація за втрачене, знищене або пошкоджене відправлення, отримана сума за погодженням із Замовником може бути:

• використана для повторного виготовлення продукції;
• повернута Замовнику в межах отриманої компенсації.

Замовник при отриманні відправлення повинен перевірити стан продукції та упаковки відповідно до правил перевізника. У разі виявлення пошкодження рекомендується зафіксувати його безпосередньо у відділенні або в присутності представника перевізника та оформити відповідні документи.

7. Обставини непереборної сили

DrukPlus не несе відповідальності за порушення строків виконання зобов'язань, якщо воно безпосередньо спричинене обставинами, які об'єктивно не залежать від Виконавця та які неможливо було розумно передбачити або відвернути.

До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, ракетні та дронові атаки, бойові дії, пожежі, руйнування виробничих приміщень, складів, терміналів або транспортних засобів, тривалі аварійні відключення електроенергії, припинення роботи перевізника, евакуаційні заходи та інші надзвичайні обставини.

Наявність таких обставин враховується лише в тій мірі, в якій вони безпосередньо вплинули на можливість виконання конкретного замовлення.

Якщо виконання замовлення тимчасово неможливе, строк його виконання може бути відповідно продовжений. Якщо виконання стає об'єктивно неможливим, сторони погоджують подальші дії з урахуванням фактично виконаних робіт, виготовленої продукції та можливих компенсацій третіх осіб.

8. Індивідуально виготовлена продукція

Друкована продукція, виготовлена за індивідуальним макетом, розмірами, текстом, дизайном або іншими параметрами Замовника, виготовляється спеціально для конкретного замовлення.

Претензії щодо виробничого браку розглядаються індивідуально. У разі підтвердженого браку DrukPlus погоджує із Замовником спосіб його усунення, повторне виготовлення продукції або інший передбачений законодавством спосіб вирішення питання.

9. Підтвердження умов

Оплата замовлення після отримання інформації про його вартість, характеристики та ці умови означає підтвердження Замовником замовлення та згоду з цими умовами.

Рекомендуємо зберігати листування щодо замовлення та номер відправлення до моменту отримання і перевірки готової продукції.